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padoor | 2018-08-02 10:45:46
卖产品也要卖服务,木门企业服务不可忽视

木门不像电子产品也不像其他的快消产品,木门产品往往是一次购买多年使用,对于导购而言,总是觉得卖服务不如卖产品。其实正因为木门产品是一次购买,多年使用。所以木门企业才需要在销售环节,巧妙卖出服务。

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卖产品也要卖服务,木门企业服务不可忽视

卖产品也要卖服务,木门企业服务不可忽视

木门不像电子产品也不像其他的快消产品,木门产品往往是一次购买多年使用,对于导购而言,总是觉得卖服务不如卖产品。其实正因为木门产品是一次购买,多年使用。所以木门企业才需要在销售环节,巧妙卖出服务。

卖产品也要卖服务,木门企业服务不可忽视

传统制造业是以工厂为中心,以自我产品为主;而服务业是以用户为中心,以个性化的消费者为主。传统制造业买卖活动强调满足用户需求时,用户需求仅是一种参照;而以服务引领的制造业、商业经营,则是完全以市场为主导,以用户为中心。

卖服务,为客户、消费者提供的不仅是产品,更是一系列服务解决方案,产品只是提供服务解决方案的一个重要组成部分。

如今互联网在迅速地改变着世界。随着互联网用户、消费者的个性化需求得到最大化的满足,市场被进一步细分,消费者的消费思维不再是"市场上有什么",而是"我要什么";企业要做的不仅是"低成本地提供所有商品",还要"高效率地帮用户找到它"。

为客户提供一次或一项服务,可能就获得一次销售,提供两次、四次或两项、四项、N次N项服务,最后就一定能结成巩固的购销关系,这个客户可能就是你一辈子的消费者,甚至还能获得客户的帮助共同开拓市场。可见,这种服务不是简单的售后服务,而是包括了由售前触发、引爆消费点、过程引导、售后跟进、社会关照等环节的一整套服务内容和方案。

总之,如今产品和服务、制造和服务不断融合,许多行业的生产方式都引入服务营销中。但是,服务具有自身的非实体性的特征,这就决定了木门企业、经销商必须转变思路,顺势应变,破旧立新,以客户、消费者需求为第一考虑,把服务提升到一个应有的高度,系统规范地为客户、消费者做好每一个环节的服务,积极从"卖产品"转变成"卖服务"、"卖方案",形成独具特色的新型服务模式,为客户、消费者实现价值的最大化,才能在市场中立于不败之地。

卖产品也要卖服务,木门企业服务不可忽视

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